I need Requirement Engineer (m/w) - technische Vertriebsunterstützung

Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen technisches Tester (m/w) am Standort Frankfurt am Main. Aufgabenbeschreibung: Unterstützung der termin- und anforderungsgerechten Angebotserstellung für das Service-Cluster IP Carrier Services (ICS) Unterstützen des Kunden- und Deliverymanagements bei der Ermittlung der fachlichen Anforderungen der Kunden Analyse der Kundenanforderungen und Umsetzung in fachliche und technische Anforderungen Erarbeitung von Leistungspaketen aus standardisierten Leistungen und Individuallösungen, auf Basis der Kundenanforderungen Erarbeitung von Leistungsscheinen und Leistungsbeschreibungen in Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen Erstellen von Kalkulationen Sicherstellen der wirtschaftlichen sowie kundengerechten Leistungserbringung gemäß SLA/OLA für die zugeordneten Carrierdienste im Service-Cluster IP Carrier Services (ICS) Sicherstellen der Bereitstellung Sicherstellen OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette Ermittlung (Messung) der Service Levels und Bewerten der Servicequalität im Hinblick auf Kosten und Technologie Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität (Service Improvement Plan) Sicherstellen des Reportings gegenüber den internen und externen Kunden Unterstützung des KDM bei der Beratung der Kunden zur Optimierung und Verbesserung der Dienste Unterstützung bei der technischen Mengen- und Leistungsplanung Unterstützen der Produktionssteuerung einschließlich der Koordination der Kapazitätsplanung Sonstige Hinweise zum Einsatz (Anforderungsprofil): Erfahrungen im Bereich von Datennetzen (Service Management, technische Vertriebsunterstützung, Beratung) Umfassende Kenntnisse in der Erstellung von Angeboten (Leitungsbeschreibungen, Leistungsscheine, Kalkulationen) Gute Kenntnisse von IP-Datennetzen und deren Architekturen Hohe Konfliktfähigkeit Gute Erfahrungen im Umgang mit Kunden Sehr gute Kenntnisse des ITIL Service Level Management Prozesses incl. der Arbeitsmittel und Tools Erfahrungen im Bahnumfeld wären wünschenswert Wesentliche Qualifikationen: Kenntnisse von IP-basierten Datennetzen Erfahrung im (ITIL) Service Level Management Erfahrung in der Technischen Vertriebsunterstützung (Pre-Sales Consulting, Bid Management, Sales Engineering etc.)

Required skills

basic professional

anforderungsmanagement

itil

requirement engineer

Tagged skills are indicated as must have skills.

Freelance