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3604 - 3rd Level Support OpenText DOMEA (m/w)
barcatta konzipiert und implementiert als unabhängiges Beratungs- & Dienstleistungsunternehmen in der Informations- & Kommunikationstechnologie in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Entwickeln Sie gemeinsam mit uns innovative IT-Lösungen für wachstumsstarke Zukunftsbranchen. Wir suchen Sie für den 3rd Level Support OpenText DOMEA (m/w) zur Unterstützung eines unserer international tätigen Konzernkunden. Aufgabengebiet: - Remote Third-Level-Support für alle auftretenden Probleme zu OpenText DOMEA® (Opentext DOMEA®-Server, -WinDesk und -Administration) über Telefon, E-Mail, Fernzugriff unter Einhaltung vereinbarter SLAs (Reaktionszeiten; Details auf Anfrage) - Problemanalyse und bei Erfordernis Weitergabe des Problems an Opentext an OpenText (Standardfunktionalität) oder den Kunden (projektspezifische Ergänzungen) - Verwaltung der Problemmeldungen und -lösungen (Tickets) - Rufbereitschaft Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr - Dokumentation - Ggf. gelegentliche Reisetätigkeiten Anforderungen: - Gute bis sehr gute Kenntnisse der DOMEA®-Funktionalitäten - Erfahrung im Support Ort: Remote Beginn: 02.05.2012 oder nach Absprache Dauer: Ein Jahr, ca. 60 Tage Die Arbeit in internationalen Teams, ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven und viel Raum für Eigeninitiative zeichnen unseren Beratungsansatz aus. Entfalten Sie Ihr Potenzial in einem Umfeld, das überdurchschnittlich viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns in diesem expandierenden Markt, der Ihnen die Möglichkeit gibt, in einem etablierten Umfeld Neues auszuprobieren sowie fachlich und persönlich zu wachsen. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihr Profil an for premium members only. Weitere interessante Positionen finden Sie unter for premium members only Ansprechpartnerin: Angela Harthan for premium members only Niederlassung Erlangen Richard-Wagner-Straße 2 D-91054 Erlangen Tel: for premium members only Web: for premium members only
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