I am Projektleiter und Business Analyst

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Dienstleistungen: Projektleiter Business Analyst Berater/Consultant Interimsmanager Aus- und Weiterbildung: Wirtschaftsinformatiker (VWA) Berufserfahrung: Projektleiter Senior Consultant Geschäftsführer Fremdsprachen: Deutsch: Muttersprache Englisch: Verhandlungssicher Dienstleistungen: Projektleiter Business Analyst Berater/Consultant (Interims-) Manager Tools, Methoden, Kenntnisse: Erfahrungen: - Geschäftsprozessanalyse und –modellierung - Anwendungsdesign und -Architektur - Implementierung komplexer Softwaresysteme (ERP, CRM) - Projektleitung für Softwareprojekte - Entwicklung/Konfiguration/Administration Siebel 7.x/8.0 - EAI – Anwendungsintegration und Schnittstellendesign - Business Intelligence/OLAP - Personalführung/Organisation - Controlling/FiBu/Kostenrechnung - Anwenderschulungen für Hard- und Software - Softwaredokumentation - Softwareauswahlverfahren (Pflichtenheft/Marktübersicht/Auswahl/Einführung) Produkte: - Siebel 7.7 (Core Consultant) - eEvolution powered by APERTUM - ASM Service Management - SYSKA SQL Rewe - SAP R/3 - MS CRM - MS Office Prof. - MS Visio - MS Project - MS Visual Studio Standards: - Total Quality Management (EFQM/KAIZEN) Weitere Informationen: Detaillierte Informationen über weitere durchgeführte Projekte (ca. 20 Kunden in den vergangenen 6 Jahren) können einzelfallbezogen im persönlichen Gespräch erläutert werden Die Projekte bewegen sich alle um folgenden Themen: - Projektleitung und -controlling - Geschäftsprozessanalyse und -optimierung - Erstellung von Pflichtenheften zur Auswahl und Einführung von Software - Einführung (Customizing, Installation, Schulung und Nachbetreuung) von ERP-, CRM- CMS/DMS- oder Fibu-Software insbesondere: Siebel, 7.x, eEvolution powered by Apertum, ASM (TIS für Windows), SYSKA SQL REWE - SAP R/3 Anbindung von Fremdsystemen - Erstellung von Pflichtenheften zur Entwicklung/Anpassung von Softaware - Installation und Administration von Oracle- und MS SQL-Server-Datenbanken Referenzen: Referenzprojekte: Projekt: Einführung Siebel 7.8 Kunde: IBM - Telekommunikationsdienstleister Zeitraum: 04/2006–ca. 06/2008 Projektziele: Einführung Siebel 7.8 Ordermanagement als Migration von Siebel 7.0 inkl. Redesign der Prozesse unter Berücksichtigung komplexer Backend-Systeme für die Leistungserbringung Meine Funktion: Während der Analyse-Phase modellierte ich die Anforderungen ermittelte ich die Anforderungen aus den zur Verfügung gestellten Fachkonzepten des Kunden und modellierte die Prozesse und Anwendungsfälle (Use Cases) in UML. Als Mitglied des Ordermanagement Teams war ich verantwortlich für die Prozesse Umzug, Produktwechsel, Bestandsänderung, Kündigung, Retoure, Stornierung und Bereitstellung. Während der Design- und Development Phase agierte ich als Teamleiter für das Arbeitspaket Auftragsversand. Hier war ich mit meinem Team verantwortlich für das Design und Entwicklung der im Arbeitspaket enthaltenen Anwendungsfälle. Dazu erstellten wir das Design und entwickelten die sogenannte ToDoListe, eine Merkzettel-Funktion für den Anwender mit allen Aufgaben, die zu erledigen sind, bis ein Auftrag versandfertig ist. Mein Team bestand aus 5 Mitgliedern (1 on-shore 4 off-shore). Neben der Dokumentation der Anforderungen aus den eigenen Arbeitspaketen unterstütze ich die übrigen Team-Mitglieder methodisch in Prozessdesign und Objektfluss (UML) Beschreibung: Die durch den Kunden in Textform beschriebenen Anforderungen des Ordermanagements wurden in UML (Rational Rose) dokumentiert, optimiert und in Workshops mit dem Kunden abgestimmt. In Kommunikation mit anderen Projetkt-Teams wie Kunden-, Kundenkontakt-, Produkt- + Pricing- sowie dem EAI-Team wurden die internen und externen Schnittstellen und Objekte abgestimmt. In der anschließenden Macro-Design-Phase wurden die Kundenanforderungen mit Siebel-Objekten und Methoden abgeglichen/zugeordnet. Das GUI-Design wurde entworfen. Aus dem von mir erstellten Macrodesign entwickelte ich mit meinem Team in Abstimmung mit den anderen Arbeitspaketen technische Design-Dokumente (Micro Designs), die vom off-shore Team gemäß meiner Build-Planung umgesetzt wurden. Auf Basis des Designs wurden die entsprechenden Business Objects/Components, GUI-Elemente (Screen, View, Applet) sowie (PSP-) Workflows und Business Services erstellt bzw. Siebel-Vanilla-Elemente angepasst. Die Arbeitsergebnisse wurden mittels Unit Tests vom Team ausgetestet bevor der „Code“ in die Integrationsumgebung migriert wurde, wo die Integrationstests stattfanden. Alle Testresultate wurden mit Rational ClearQuest dokumentiert und bearbeitet Werkzeuge: Rational Rose, Rational Clear Case, Siebel 7.8 Tools, Microsoft Office, Microsoft Project, Rational Portfolio Manager, Rational ClearQuest --------------- Projekt: Einführung Siebel 7.7 Sales + Marketing Kunde: GoYellow GmbH - Hersteller Verzeichnis- und Auskunftslösungen für Telefongesellschaften und Informationsdienstleister Zeitraum: for premium members only Projektziele: Optimierung der IT-Unterstützung für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse Meine Funktion: Ich Übernahm auf der Seite des Implementierers das komplette Customizing des Siebel User Interface und unterstützte bei der technischen Implementierung. Das Team bestand aus 5 Mitgliedern. Beschreibung: Die durch den Business Analysten aufgenommenen Anforderungen wurden durch Anpassungen an den Anwendungen Siebel Sales und Siebel Marketing im User Interface sowie im Workflow und State Model umgesetzt. Eine Anbindung an die bestehenden Directory Services und an das Lotus Notes E-Mail System wurde durchgeführt. Meine Aufgabe bestand in der technischen Unterstützung bei der Errichtung der Infrastruktur, insbesondere in der Anbindung der Directory Services sowie darin, die vom Business Analysten dokumentierten Anforderungen durch Anpassungen an User Interface, Workflow und State Model umzusetzen und durch kundenspezifische Responsibilites abzusichern. Die Einführung wurde im Rahmen der definierten Meilensteine zeitgerecht durchgeführt. Werkzeuge: Microsoft Office, Microsoft Project, Enterprise Architect, Siebel 7.7 Tools, Microsoft VSS --------------- Projekt: Einführung eines neuen Content Management Systems für das Partner Portal Kunde: HP EMEA GmbH - Globaler Hersteller IT Hardware Zeitraum: 08/2004-04/2005 Projektziele: Vereinheitlichung, Stabilisierung und Vereinfachung des Publishing Prozesses, Reduktion der Abhängigkeit von und Kosten für externe Agenturen, Verbesserung der Content Qualität und Aktualität. Verkürzung der Durchlaufzeiten Meine Funktion: Ich arbeitete als Projektleiter auf der Seite der Fachabteilung. Das Team bestand aus 14 Mitgliedern unterschiedlichster Nationalität. Beschreibung: Im bereits 4 Monate laufenden Projekt wurde die Unterstützung durch einen erfahrenden Projektleiter mit starken Change Management Skills benötigt, der das Projekt zeitgerecht zu Ende führt. Bei dem Tool handelte es sich um eine Eigenentwicklung des Auftraggebers. Es ermöglicht den Business ownern, ihren Content mit einem benutzerfreundlichen Web-Interface Template basiert auf das Partner Portal zu publishen. Über eine Workflow-Componente sind die Länder-Webmaster in der Lage, die Qualitätsstandards des Portals zu sichern. Ein wesentliches Ziel, die Durchlaufzeit zu verkürzen wurde sofort nach der Installation erreicht. Die Durchlaufzeit wurde von x Tagen auf wenige Stunden reduziert. Ein wichtiger Bestandteil des Projekts ist auch die Integration in Siebel PRM, wo die Berechtigungssteuerung für die Portalnutzer (Partner) gepflegt wird. Meine Aufgabe bestand in der Steuerung der Fertigstellung und des Rollouts des Content Management Systems in die EMEA-Länder. Hierzu stellte ich ein 14-köpfiges internationales Projektteam zusammen, das die Neuentwicklung testetete und die 30 Webmaster sowie ca. 150 User EMEA weit trainierte. Während der gesamten Projektlaufzeit übernahm ich die wöchentliche Management-Kommunikation, speziell die Kommunikation der Veränderungen in Rollen und Verantwortlichkeiten. Ich berichtete via Scorecard den Projektfortschritt an den Auftraggeber. Der Rollout wurde im Rahmen der definierten Meilensteine zeitgerecht durchgeführt. Werkzeuge: Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Visio, Microsoft Access --------------- Projekt: ASM als globales Service System Kunde: Vestas A/S - Hersteller Windenergieanlagen Zeitraum: 2004 Projektziel: Vereinheitlichung der Geschäftsprozesse auf internationaler Ebene und Erstellung eines Konzepts zur Implementierung von ASM Meine Funktion: Ich arbeitete als Business Analyst und Berater auf der Seite des Systemherstellers. Das Team bestand aus 14 Mitgliedern unterschiedlichster Nationalität. Ich berichtete an den Service Director des Kunden und an den Product Manager des Software Hauses. Beschreibung: Auf Basis der bestehenden Prozesslandkarte analysierte das Team die Detail-Geschäftsprozesse auf internationaler Basis und definierte einen gemeinsamen Soll-Prozess. Auf dieser Basis entwickelte ich Konzepte zur Abbildung der Geschäftsprozesse in ASM/Apertum mit Anbindung an Mapics für einen internationalen Roll out. Darüber hinaus wurde das Gap zu den Ist-Prozessen der einzelnen Länder ermittelt und Maßnahmen zu deren Eliminierung in das Konzept eingebaut. Abschließend erstellte ich die Projektplanung für eine Pilotimplementierung. Das Projekt wurde jedoch nicht realisiert. Werkzeuge: Microsoft Office, Microsoft Project, Visio, ASM, Apertum, MS SQL Server Projekt: Schnittstellenspezifikation für globale Produktdatenbank (ASM/SAP R/3) Kunde: Siemens Medical Systems - Hersteller Medizintechnik Zeitraum: 2002 Projektziel: Globale Vernetzung der Tochtergesellschaften mit der Zentrale in Deutschland mit der Möglichkeit auf die Gerätehistorie der installierten Basis zuzugreifen. Meine Funktion: Ich arbeitete als Berater auf der Seite des Systemherstellers. Das Team bestand aus 14 Mitgliedern unterschiedlichster Nationalität. Ich berichtete an den Service Director des Kunden und an den Product Manager des Software Hauses. Beschreibung: Ich analysierte die zugrunde liegenden Logistik- und Service-Prozesse und erstellte eine Systemlandkarte um zu visualisieren, welche Systeme von den Prozessen betroffen sind. Auf dieser Basis entwickelte ich ein Schnittstellenkonzept, das die dezentralen ASM Installationen mit dem zentralen SAP R/3 integrierte. R/3 liefert den Auslieferungszustand der Anlage inkl. aller Komponenten an die dezentralen Service Management Datenbanken. ASM liefert im Gegenzug sämtliche Service-Tätigkeiten mit Teilenachweis an R/3. Unter meiner Leitung wurde das Schnittstellensystem programmiert. Ich erstellte Test Cases und leitete den Pilot-Test. Anschließend wurde die Schnittstelle erfolgreich weltweit ausgerollt. Werkzeuge: Microsoft Office, Visio, ASM, Oracle 8i, (SAP R/3) --------------- Projekt: Implementierung eines ERP- und Service Management Systems Kunde: Grove Worldwide - Hersteller Mobilkrane und Arbeitsbühnen Zeitraum: for premium members only Projektziel: In diesem Projekt betrieb jedes Land (USA, UK, Deutschland, Frankreich) sein eigenes System. Die Ziele waren von Land zu Land unterschiedlich. In den USA und in Deutschland mussten die Service Systeme in ein existierendes Baan Vertriebs- und Logistiksystem integriert werden. In den anderen Ländern musste ein komplettes ERP-System inklusive Service Management eingeführt werden. Meine Funktion: Ich arbeitete als Business Analyst und Berater auf der Seite des Systemherstellers. Ich berichtete an den Projektleiter des Kunden und an den Geschäftsführer des Software Hauses. In Großbritannien übernahm ich zusätzlich die Rolle des Teilprojektleiters. Beschreibung: Das Team und ich analysierten die Prozesse, Systeme und Schlüsselkennzahlen der einzelnen Landesgesellschaften und gestalteten die Prozesse in Hinblick auf die künftigen Anforderungen und Zielsetzungen der Unternehmensleitung. Aufgrund einer bereits in der Vergangenheit straffen Organisation wurden die organisatorischen Lücken schnell beseitigt. Ich schrieb ein Zielkonzept und erstellte eine „Master-Implementation“ mit allen Funktionen und Prozessen die die Landesgesellschaften gemeinsam hatten. Die integrativen Schnittstellen wurden nach meiner Vorgabe erstellt. Die Anpassung an die lokalen Besonderheiten wurde jeweils auf Test-Systemen gemacht. Ich erstellte Test-Szenarien, migrierte die historischen Daten vom Altsystem und schulte die Anwender. Am Ende erteilten uns die einzelnen Länder die Abnahme. Werkzeuge: Microsoft Office, Microsoft Project, Visio, Apertum, ASM, Oracle --------------- Projekt: Implementierung eines europaweiten Service Management Systems Kunde: Vaillant GmbH - Hersteller Sanitär/Heizung/Klima (6.500 Mitarbeiter) Zeitraum: for premium members only Projektziel: Ziel des Projekts war es, den “Best Practice Process” im Service (Kundendienst) für 12 europäische Tochtergesellschaften und die deutsche Zentrale zu ermitteln, die Lücke zur Ist-Situation zu identifizieren und zu schließen und eine (neue) Software auszuwählen und zu implementieren, die den Soll-Prozess abdeckt und gleichzeitig die individuellen gesetzlichen Notwendigkeiten jedes Landes berücksichtigt. Das Service System musste in SAP R/3 SD und MM integriert werden, dessen Implementierung parallel stattfand. Die Felddaten die von den 600 Servicetechnikern mit Laptops erfasst werden mussten in ein zentrales Data Warehouse übertragen und für globale Qualitätsauswertungen und Controllingzwecke aufbereitet werden. Meine Funktion: Ich war als Projektleiter mit einem Team von sieben Mitarbeitern verantwortlich für termin- und budgetgerechte Durchführung. Ich berichtete an den Geschäftsbereichsleiter Service International. Ich habe eng mit einem anderen Team zusammengearbeitet, das die Warenwirtschaftsprozesse in SAP R/3 implementierte. Beschreibung: Das Team und ich analysierten die Prozesse, Systeme und Schlüsselkennzahlen jeder einzelnen Tochtergesellschaft. Wir identifizierten den “Best Practice Process” und gestalteten einen gemeinsamen einheitlichen Prozess anhand der Zielvorgaben. Jede einzelne Organisation bekam einen Katalog von Aufgaben basierend auf dem Zielkonzept, um die Lücke zwischen der ursprünglichen Arbeitsweise und dem einheitlichen Prozess zu schließen. Parallel zur Umsetzung untersuchten wir den Markt nach passenden Softwarepaketen und definierten Test-Szenarien für die Hersteller. Die Auswahl wurde anhand einer Entscheidungsmatrix getroffen. Leider war kein System in der Lage alle Schlüsselfaktoren 100% zu erfüllen, so dass wir uns entschieden, an der besten Lösung einige Anpassungen vorzunehmen. Nachdem die Entwicklung und das Testing abgeschlossen waren wurden die Daten aus dem Altsystem migriert. Auf Basis des von mir erstellten Konzepts wurden die Schnittstellen zum SAP R/3 sowie zum zentralen Data Warehouse für Qualitätsauswertungen erstellt. Nach Abnahme des Piloten leiteten wir den Roll Out ein. Die Schulung erfolgte auf Train the Trainer Basis, denn der Roll Out fand zeitweise in drei Ländern gleichzeitig statt, da das Sainsonfenster für IT-Implementationen in dem Geschäft sehr klein (März-August) ist. Am ende bekamen wir die Abnahme von den einzelnen Tochtergesellschaften und von der zentralen QM-Abteilung. Werkzeuge: Microsoft Office, Microsoft Project, Visio, ARIS Toolset, Apertum, ASM, Oracle

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