Ich brauche
3604 - 3rd Level Support OpenText DOMEA (m/w)
barcatta konzipiert und implementiert als unabhängiges Beratungs- & Dienstleistungsunternehmen in der Informations- & Kommunikationstechnologie in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Entwickeln Sie gemeinsam mit uns innovative IT-Lösungen für wachstumsstarke Zukunftsbranchen. Wir suchen Sie für den 3rd Level Support OpenText DOMEA (m/w) zur Unterstützung eines unserer international tätigen Konzernkunden. Aufgabengebiet: - Remote Third-Level-Support für alle auftretenden Probleme zu OpenText DOMEA® (Opentext DOMEA®-Server, -WinDesk und -Administration) über Telefon, E-Mail, Fernzugriff unter Einhaltung vereinbarter SLAs (Reaktionszeiten; Details auf Anfrage) - Problemanalyse und bei Erfordernis Weitergabe des Problems an Opentext an OpenText (Standardfunktionalität) oder den Kunden (projektspezifische Ergänzungen) - Verwaltung der Problemmeldungen und -lösungen (Tickets) - Rufbereitschaft Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr - Dokumentation - Ggf. gelegentliche Reisetätigkeiten Anforderungen: - Gute bis sehr gute Kenntnisse der DOMEA®-Funktionalitäten - Erfahrung im Support Ort: Remote Beginn: 02.05.2012 oder nach Absprache Dauer: Ein Jahr, ca. 60 Tage Die Arbeit in internationalen Teams, ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven und viel Raum für Eigeninitiative zeichnen unseren Beratungsansatz aus. Entfalten Sie Ihr Potenzial in einem Umfeld, das überdurchschnittlich viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns in diesem expandierenden Markt, der Ihnen die Möglichkeit gibt, in einem etablierten Umfeld Neues auszuprobieren sowie fachlich und persönlich zu wachsen. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihr Profil an nur für Premium-Mitglieder. Weitere interessante Positionen finden Sie unter nur für Premium-Mitglieder Ansprechpartnerin: Angela Harthan nur für Premium-Mitglieder Niederlassung Erlangen Richard-Wagner-Straße 2 D-91054 Erlangen Tel: nur für Premium-Mitglieder Web: nur für Premium-Mitglieder
Geforderte Kenntnisse
Markierte Kenntnisse wurden als Pflichtkenntnis ausgewählt.
Vertragsarten
Freie Mitarbeit
