Ich brauche
QMT Callcenter Specialist
Für einen unserer Kunden suchen wir einen QMT Callcenter Specialist. Zielsetzung der Aufgabe: Systemdesign und Component Test bzgl. IP Callcenter Technologie (QMT) im Rahmen von Projekten. Abstimmung, Design und Component Test von Systemen und Applikationen im Bereich der Call Center Systeme mit den Schwerpunkten Quality Monitoring (Verint 10.x). Hauptaufgaben: Verantwortlich für Anforderungsabstimmung, System-Design, Konfiguration , Component Test und Dokumentation im Umfeld der genannten Systeme. Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen und Gruppen sowie mit externen Lieferanten soweit notwendig. Eigenständiges Design, Konfiguration einzelner Komponenten. Erstellung von Dokumenten in englisch. Gewünschte Skills sind wie folgt: Quality Monitoring / Quality Monitoring Processes (CCT) IP Contact Center Technology Scorecard Modul (Verint V10 Impact360) Coaching Modul (Verint V10 Impact360) QMT Tools (Verint V10 Impact360) Genesys Suite Location: Munich Start: 28.09.2009 Duration: 3 months++
Geforderte Kenntnisse
- Geforderte Kenntnisse
- Grundkenntnisse Expertenkenntnisse
- design
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- dokumentation
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- kommunikation
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- coaching
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Markierte Kenntnisse wurden als Pflichtkenntnis ausgewählt.
Vertragsarten
Freie Mitarbeit
