"P0082 1st und 2nd Level Support, Client- & Serveradministration" mit Kenntnissen in konzeption, software, server, windows

1st und 2nd Level Support, Client- & Serveradministration Aus- und Weiterbildung: Ausbildung: • Fachinformatiker Systemintegration 2007 Zertifikate: • Panda Certified Engineer Kurse: • Microsoft Windows NT Core Technologies and Administration • Linux Systemadministration I & II • Panda Technik- und Vertriebsschulung Berufserfahrung: Fachkenntnisse: • Microsoft Windows Client-Betriebssysteme: Win95, Win98, Windows2000,WidowsXP, Windows Vista • Microsoft Windows Server-Betriebssysteme: Windows 2000 Server Windows Small Business Server 2003 • TCP/IP Protokoll • Microsoft DNS und DHCP • Grundkenntnisse Linux Betriebssysteme, Apple Betriebssysteme • OpenSource PN Lösung „OpenVPN • Vertriebstechnische Grundkenntnisse • Kundenumgang und Kundenbetreuung • Grundlagen der html-Sprache Spezialgebiete: • Installation und Konfiguration von Clients und Servern • Installation und Konfiguration von Peripherie jeglicher Art • Anbindung ans Internet • Implementierung von Panda AntiViren Lösungen • Aufbau und Installation von Netzwerken • Laufende Systembetreuung und Fehlerbehebung an Hard- und Software • Softwareinstallation und Konfiguration • Kundensupport und Dokumentation • Installation und Wartung von Telefonanlagen • Datenrettung und Datensicherung • Aufstellung, Installation, Konfiguration und Wartung von Lexmark Laserdruckern Fremdsprachen: •Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift •Gute Englischkenntnisse in Sprache und Schrift •Grundkenntnisse der polnischen Sprache Dienstleistungen: IT-Dienstleistungen Tools, Methoden, Kenntnisse: Hardwarekenntnisse: • Reparatur von Notebooks ua. der Firma Compaq, HP und Dell Betriebssystem- /Server und Softwarekenntnisse: • Microsoft Windows Client-Betriebssysteme:Win95, Win98, Windows2000,WidowsXP, Windows Vista • Microsoft Windows Server-Betriebssysteme: Windows 2000 Server Windows Small Business Server 2003 • Grundkenntnisse Linux Betriebssysteme,Apple Betriebssysteme Netzwerkkenntnisse: • Active Directory • TCP/IP Protokoll • Microsoft DNS und DHCP • OpenSource VPN Lösung,OpenVPN Methoden/Tools/Softskills: • VNC, RDP Referenzen: Projekte IT-Techniker / Systemhaus, München, 2001 bis dato: • Technische Betreuung und Beratung von Kunden im Mittelstand • Konzeption, Beschaffung, Installation und Konfiguration von Netzwerken (LAN/WAN) • Beschaffen Aufstellen und Inbetriebnahme von Ausfallsicherungshardware • Auswahl, Beschaffung, Installation, Konfiguration und Überwachung von Backupsoftware • Installation und Konfiguration von modernen VOIP Telefonanlagen der Firma AVM • Auswahl, Konzeption und Beschaffung von Serversystemen • Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft Server-Betriebssystemen nur für Premium-Mitglieder • Installation, Konfiguration und Administration von DNS und DHCP Diensten • User-, Gruppen- und Ressourcenverwaltung mittels Microsoft ActiveDirectory • Bereitstellung und Verwaltung von Druckern mittels Microsoft Druckerfreigabe • Lokale Serveranbindung von Netzwerkdruckern mittels Printerports • Einbindung und Verwaltung von Netzwerkdruckern in Active Directory Umgebungen • Integration neuer Hard- und Software in vorhandene Umgebungen • Durchführung von Produkt-, Funktions- und Leistungstests • Datenübernahmen in neue Softwareumgebungen • Konzeption sowie Integration von netzwerkweiten Antiviren Lösungen • Aufstellen, Inbetriebnahme und Konfiguration neuer Clientarbeitsplätze • Integration vorhandener Clientarbeitsplätze in neue Netzwerkstrukturen • Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft Client-Betriebssystemen • Serveranbindung vorhandener Clientarbeitsplätze • Datenübernahmen der vorhandenen Userdaten • Erstellen und Umsetzen von Backupstrategien • Schulung der Anwender im Umgang mit neuer und bereits bestehender Hard- und Software • Unterstützung und Betreuung der Anwender, sowohl lokal als auch mobil im täglichen Umgang mit den vorhanden EDV Systemen und Softwarelösungen auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungstools ( VNC, RDP) • erster Ansprechpartner bei technischen Fragen und/oder Probleme der Kunden • Schnelle und effiziente Lösung von technischen Störungen und/oder Problemstellungen • Erstellung von Dokumentationen sowie Tätigkeitsberichten • Integration von mobilen Geräten in die vorhanden Umgebung • Garantieabwicklung und Ersatzteilbeschaffung • Erstellung von Fehlerberichten und Fehlerdiagnosen • Reparatur von Notebooks der Firma Compaq, HP und Dell • Aufbau und Erweiterung sowie Absicherung von WLAN Netzwerken • Bereitstellen von modernen Kommunikationsmitteln wie ISDN, DSL, Fax, VOIP, SkyDSL • Patchen und Verbinden mit aktiven Netzwerkkomponenten • Transfer bestehender Systeme in virtuelle Maschinen • Demontage und fachgerechte Entsorgung ausgemusterter Hardware Administration größerer LAN-Events 1999 – 2002: • Konzeption der benötigten Netzwerkstrukturen • Anschließen, Aufbau und Konfiguration von Netzkomponenten • Installation und Konfiguration, sowie Bereitstellung von Webservern • Installation und Konfiguration, sowie Bereitstellung von Gameservern • Durchführung von Funktions- und Leistungstests • First- und Second-Level-Support für die Teilnehmer • Unterstützung und Beratung der Geschäftsleitung in technischen Belangen Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, München 2000 – 2001: • Installation von Windows 2000 und Linux Arbeitsplätzen und Servern • Verkabelung, Betreuung und Verwaltung des LAN / WAN • Laufende Systembetreuung, Fehlerbehebung von Hard- und Software • Erstellung eines Intranetserver PC Rollout / Chemieunternehmen, Raum Südbayern 2000: • Logistische Tätigkeiten (Transport, Inventarisierung usw. neuer Hardware) • Betankung neuer Geräte per unattended Setup • Durchführung von Funktions- und Leistungstests • Auslieferung der neuen Hardware • Anbindung neuer Hardware an das bestehende Unternehmensnetzwerk • Installation der benötigen Software per Netinstall • Datenübernahme vorhandener Userdaten • First- und Second-Level-Support für den laufenden Betrieb PC- und Druckertechniker bei einem Systemhaus in München/Rosenheim 2000: • Wartung und Installation von PC-Systemen • Wartung und Reparatur von Laserdruckern • Erstellen von Fehlerdiagnose • Austausch defekter Hardware, Beschaffung der Ersatzkomponenten • Vertrieb von PC-Systemen und Peripheri IT-Servicetechniker bei einem Computerfachhändler in München 2000: • Beratung und Verkauf • Montage, Installation und Konfiguration von kundenspezifischen PC-Systemen • Reparaturservice für Kunden PCs • Usersupport (telefonisch & Vorort) Tätigkeit in der Rechnerproduktionsabteilung bei einem Systemhaus in München 1999 – 2000: • Beschaffung benötigten Komponenten • Konfektionierung von PC-Systemen, sowie Montage dieser • Durchführung von Funktions- und Leistungstests • Erstellen von Fehlerdiagnosen