"Business Engineering" mit Kenntnissen in usability, projektmanagement, crm, design, billing

Den Kunden in den Mittelpunkt zu setzen entspricht meiner Mentalität, die bei Swisscom in der Abteilung Customer Experience durch Methoden wie Expert Review, Kundennutzenanalye, Kundeneigenbefragung, DeepDive (Task Analysis), Trials Usability vertieft wurde. Besondere Kenntnisse und Erfahrungen im kundennahen Projektmanagement von IT-Lösungen habe ich bei Swisscom Strategy & International in der Abteilung Customercare und Billing und bei Swisscom Mobile in der Abteilung Service Creation & Integration erworben. Als Teamleiter des Bereichs Service Design und Portal Services bei Swisscom Mobile konnte ich das Service Design Teams aufbauen und Führungserfahrungen sammeln. Meine Stärken liegen im vernetzten Denken und ausgeprägter Kommunikations und Teamfähigkeit. Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sind für mich selbstverständlich. Meine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten konnte ich in den internationalen Projekten in Deutschland und Italien schon unter Beweis stellen. Meine beiden Muttersprachen Deutsch und Italienisch werden ergänzt durch gute mündliche Kenntnisse in Englisch und Französisch. Ich suche nach Projekten im den folgenden Bereichen: Business Engeeniering Experience- und Solution-Design