"Interim Manager / CRM / ITIL / Projektmanagement / PMO" mit Kenntnissen in crm, it service management, projektmanagement, project management office pmo, bidmanagement

Profil Studium: Produktionsinformatik FH Worms Abschluss: Diplom-Informatiker (FH) Gesamtnote: Gut MBA Studium: University of Lincoln / FH Ludwigshafen Berufsbegleitendes MBA Studium „International Consulting“ Oktober 2001 bis März 2005 Berufserfahrung seit 1993 ______________________________________________________ Rollen: Projektmanagement Interim Management PMO Coach und Moderator Zertifizierung: Käser Führungstraining Projekt Management ITIL Foundation ISTQB Foundation Tools: ARIS Toolset Microsoft - Office Microsoft - Projects Applix – CRM Lösung iET Solutions – ITIL Lösung Siebel CRM 7.7 Siebel on Demand ______________________________________________________ Prozesskenntnisse: Customer Care (Branchenübergreifend) Customer Relationship Management (CRM) Field Service IT Servicemanagement nach ITIL Professional Services Fleet Management Outsourcing